Return
Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurückschicken oder Umtauschen?
Im Rahmen unserer regulären Rückgabefrist, kannst du deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt wieder an uns zurücksenden. Diese Zeit beginnt mit dem Empfang Deiner Bestellung und endet mit der Abgabe deiner Retour beim Versandunternehmen.
Wir bitten zu Bedenken: Eine Anmeldung einer Retour, ist keiner Abgabe bei Versandunternehmen.
Wenn du gerne einen Artikel * in eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, (vorausgesetzt der Artikel ist auch Verfügbar) kannst du diesen mit unserem Pre-Paid Return Label kostenfrei an uns unter folgende Bedingungen zurücksenden. Bei allen retournierten Artikel, handelt es sich ausschließlich um einen Umtausch in andere Artikel. Andernfalls, wird dir unser Pre-Paid Label zu unseren aktuellen Retourkosten in Rechnung gestellt. Ein kostenfreier Umtausch der Artikel ist nur 1x pro Ursprungsbestellung möglich. (Nur für Kunden aus DE möglich)
Sobald der von dir zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch Versandkostenfrei an dich vorgenommen.
* Ein Umtausch ist nur bei gleichen Artikeln möglich.
So funktioniert die Rücksendung:
Bitte achte darauf, dass unsere Produkte ungetragen und ungewaschen in der Originalverpackung und mit Label-Anhängern an uns zurückgeschickt werden.
Produkte mit Fremdgerüchen, Beschädigungen, Flecken, Rückständen von Make-Up oder Verfärbungen, können nicht zurückgenommen werden.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Bademode, Dessous (es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder gilt als fehlerhaft).
Bitte lege zu deiner Rücksendung, unser mitgeliefertes Rücksendeformular bei. Falls du es nicht mehr finden solltest, kannst du es auch gerne hier im folgenden link runter Laden.
Retourkosten
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Retourekosten nicht für Dich übernehmen können. Hintergrund ist, dass die bei uns erhältlichen Artikel extrem knapp kalkuliert werden.
Jeder Online-Shop, der Retouren kostenlos ermöglicht, kalkuliert dies natürlich von vorneherein bei allen Bestellungen durch höhere Preise ein. Das wollen wir aber nicht, wir möchten unsere Artikel stets zum möglichst günstigsten Preis anbieten. Zudem versuchen wir Retouren im Sinne der Umwelt so gering wie möglich zu halten. Viele Retouren belasten unsere gemeinsame Umwelt.
Dafür haben wir dir aber hier, eine einfache und preiswerte Lösung für deine Rücksendung bereitgestellt.
Deine Rücksendung kannst du nun ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden.
Dort hast du zwei Möglichkeiten:
1. Entweder entscheidest du dich, für unser kostengünstiges DHL Rücksende-Etikett zum Ausdrucken, für 5,95€ incl. versicherter Versand bis 500€. Dieser Betrag wird dir dann, vom zu erstattenden Betrag später abgezogen.
(Dieses Angebot, ist leider nur für Kunden aus (DE) verfügbar)
Or,
2. Du versendest die Produkte auf eigene Kosten über einen Versand-Anbieter deiner Wahl, aus dem Inland (DE) / Ausland (außerhalb Deutschland) an uns zurück.
We recommend the following shipping providers: DHL, DPD, Hermes, GLS and UPS.
Ein Retour aus einem nicht EU Land (Schweiz), erfordert zusätzliche Zolldokumente. Mehr zu diesem Thema, findest du unter dem Link: (Häufige Fragen)
To the returns portal
Kennst du schon die Retourkosten Erstattung durch PayPal?
Wenn ihr eure Bestellung mit Paypal bezahlt habt, erstattet PayPal unter gewissen Umständen euch das Geld zurück. Ihr müsst nur einmalig den Service kostenlose Retouren aktivieren, um die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe zu Erhalten
Nähere Informationen dazu, findet ihr hier unter folgenden Link bei Paypal:
Paypal erstattet die Retour-Kosten
Rückerstattung:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Wochen. Sobald deine Rücksendung von uns bearbeitet worden ist, wird das Geld auf deine ursprüngliche Bezahlmethode zurückerstattet, oder nach Wunsch als Gutschrift ausgezahlt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald alles erledigt worden ist.
